Termeni&Condiții

1.1 Ce documente sunt necesare pentru a închiria o mașină?

• Pentru a închiria o mașină, veți avea nevoie de un permis de conducere valabil, emis de cel puțin un an, un act de identitate sau pașaport și un card de credit pentru garanție.

1.2 Pot închiria o mașină dacă am permis de conducere internațional?

• Da, acceptăm permise de conducere internaționale, cu condiția ca acestea să fie valide și emise cu cel puțin un an în urmă.

1.3 Care este vârsta minimă pentru a închiria o mașină?

• Vârsta minimă este de obicei de 21 de ani. Totuși, pentru anumite tipuri de vehicule, vârsta minimă poate fi mai mare. Vă rugăm să verificați specificațiile la momentul rezervării.

1.4 Cum pot modifica sau anula o rezervare?

• Pentru a modifica sau anula o rezervare, vă rugăm să ne contactați prin telefon sau email cu cel puțin 24 de ore înainte de data de preluare a mașinii.

1.5 Ce se întâmplă dacă întârzii la predarea mașinii?

• În cazul unei întârzieri la predarea mașinii, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Pot exista taxe suplimentare în funcție de durata întârzierii.

2.1 Unde pot prelua și returna mașina?

• Mașinile pot fi preluate și returnate la birourile noastre din [locațiile exacte] sau la hoteluri și aeroporturi din [numele insulei/regiunii] cu un preaviz prealabil.

2.2 Este posibilă preluarea sau predarea mașinii la aeroport?

• Da, oferim servicii de preluare și predare la aeroport pentru o taxă suplimentară de 25 €, care acoperă taxele aeroportuare.

2.3 Ce trebuie să fac dacă trebuie să returnez mașina mai devreme decât planificat?

• Dacă trebuie să returnați mașina mai devreme, vă rugăm să ne informați. Rețineți că plata pentru perioada neutilizată poate fi neeligibilă pentru rambursare.

2.4 Există taxe pentru predarea mașinii în afara orelor de program?

• Da, pot exista taxe suplimentare pentru predarea mașinii în afara orelor de program. Vă rugăm să ne contactați pentru detalii.

2.5 Ce trebuie să fac dacă returnez mașina într-o stare murdară?

• Dacă mașina este returnată foarte murdar, se poate aplica o taxă de curățare suplimentară. Este important să returnați mașina într-o stare rezonabilă de curățenie.

3.1 Cum se efectuează plata pentru închirierea mașinii?

• Plata integrală se efectuează la sosirea dumneavoastră, la momentul preluării mașinii. Acceptăm plăți prin card de credit sau numerar.

3.2 Ce înseamnă “fără franșiză” în politica de asigurare?

• “Fără franșiză” înseamnă că în cazul unui accident sau al unui incident, nu veți fi responsabil pentru plata unei sume suplimentare, cu excepția cazurilor de neglijență a șoferului.

3.3 Sunt incluse toate taxele și asigurările în prețul de închiriere?

• Da, prețurile noastre includ toate taxele și asigurările necesare, cum ar fi asigurarea totală C.D.W., asigurarea de accident personal (P.A.I.), kilometraj nelimitat și TVA de 22%. Nu sunt incluse costurile pentru combustibil, pierderea sau deteriorarea documentelor și cheilor mașinii, sau amenzile de trafic.

3.4 Ce costuri suplimentare pot apărea?

• Costurile suplimentare pot include: combustibil, pierderea sau deteriorarea documentelor și cheilor mașinii, amenzi de trafic și alte taxe similare, precum și taxa pentru serviciul de preluare/predare la aeroport.

3.5 Ce se întâmplă dacă am nevoie de asistență în caz de urgență?

• Oferim asistență 24 de ore pe zi. În cazul unei urgențe, vă rugăm să ne contactați imediat la numărul de telefon de urgență pe care vi l-am furnizat la momentul preluării mașinii.

4.1 Ce fel de asigurare este inclusă în prețul de închiriere?

• Prețul include asigurare totală Super C.D.W. (fără franșiză, cu excepția neglijenței șoferului) și asigurare de accident personal P.A.I. care acoperă și pasagerii.

4.2 Ce se întâmplă dacă vehiculul rezervat nu este disponibil?

• Dacă vehiculul rezervat nu este disponibil, vă vom furniza un vehicul similar din același grup, fără costuri suplimentare.

4.3 Pot alege un vehicul specific din flota voastră?

• Puteți alege tipul de vehicul pe care îl preferați din flota noastră, dar nu putem garanta disponibilitatea unui model specific. Vom face tot posibilul să vă oferim o opțiune cât mai apropiată de preferințele dvs.

4.4 Ce tipuri de vehicule aveți în flotă?

• Flota noastră include o gamă variată de vehicule, de la compacte economice la SUV-uri spațioase și vehicule de lux. Puteți consulta toate opțiunile disponibile pe site-ul nostru sau contactându-ne direct.

4.5 Ce trebuie să fac dacă am un accident sau mașina se defectează?

• În cazul unui accident sau al unei defecțiuni, vă rugăm să ne contactați imediat. Oferim asistență 24/7 și vom face aranjamente pentru ca problema să fie rezolvată cât mai repede posibil.